【予約からチェックインまで】外資系ホテル勤務経験者が教えるホテル英語

海外旅行に行った際にほとんどの方はホテルに宿泊しますよね。ホテル滞在はいいものです。その国特有のインテリアが施されていることもあれば、食事も楽しめる、またはホテルから眺めることができる絶景に目を奪われるなんてことも。快適な時間をホテルで過ごすことはいい海外旅行に必要な条件かもしれません。

しかし外国のホテルに滞在するとなると、完全にリラックスした時間を過ごすのはちょっと難しいかもしれません。なぜか？理由は簡単、言語の問題です。世界中の多くのホテルでは英語が通じますが、日本語が通じるということはほとんどありません。もしかするとチェックイン時に英語が喋れなくてあたふたしてしまう、欲しいものが言えないなんて言うこともあるかもしれません。
正直に言うと、チェックインなどは英語が全然喋れなくてもなんとかなるでしょう。でも自分の欲しいものを伝えるということは、英語ができないとちょっと難しいかもしれませんね。もしかすると旅行中に必要なものが出てくるかもしれません。そしてそれはホテルで無料で配布される可能性もあります。ホテルは自分の家みたいなものなので思いっきりくつろぐことができたら最高ですよね。

そこで今回は海外旅行に行った際にスムーズに格好良くチェックインやチェックアウトができるように、外資系ホテル勤務経験がある筆者がホテル英語を大紹介します。もちろん海外でワーホリ―などを考えている人にも絶対役立つ内容となっています。

電話予約

現在ホテルの予約はオンラインで簡単に済ませることができますよね。だからここはポイントを軽く抑えるだけにしておきます。使えるフレーズは以下の通り。

・I would like to make a reservation.
これは予約をする時の定番表現。後ろにfor ~で日時を指定することも可能です。

Good morning. EnglistA hotel. Can I help you?
おはようございます。EnglistAホテルです。ご用件は何でしょうか？
Hi, good morning. I’d like to make a reservation for this weekend. Do you have anything available?
おはようございます。今週末に予約がしたいのですけど。空いている部屋はありますか？

・Do you have a room with ~?
部屋のリクエストをする時に使える表現です。~の部分にはベッドのタイプや数などをいれましょう。意味は「～がついている部屋はある？」

Do you have a room with two double beds?
２つダブルベッドが置いている部屋はありますか？
Would you like a room with two beds or a double bed?
2つベッドがついている部屋と1つのダブルベッドがついている部屋どちらがいいですか？

・How much is it per night?
「一泊の値段はいくらですか？」。他にも” What’s the rate for the room?”、もしくは” How much is it?” などの定番表現でもいいです。

How much is it per night?
一泊いくらですか？
Your room is 100 us dollars per night.
一泊100ドルです。

・Can I get ~?
もしある特定の部屋に滞在したい時に使える表現。~には希望する部屋を入れましょう。

Can I get an ocean view room?
オーシャンビューが見れる部屋ってありますか？

チェックイン

チェックインは最初の試練ですよね。ここはスマートにチェックインを行って、他の観光客に格好いい姿を見せつけましょう。

・I’d like to check in.
これは絶対に覚えておきたいフレーズですね。海外のホテルに滞在する時は絶対に使います。意味は「チェックインしたいです」

How can I help you?
ご用件は何でしょうか？
I’d like to check in.
チェックインをお願いします。

・I have a reservation for today.
「今日予約しています」という意味です。ホテルだけではなくレストランなどでも使えますね。このまま覚えましょう。

・It’s under the name of ~.
これは予約をする時に使える超便利フレーズです。意味は「～の名前で」。～の部分には予約者の名前をいれましょう。

I have a reservation for today. It’s under the Yamada.
今日予約しているものですが。名前は山田です。

もしくは次のように伝えることも可能です。

I have a reservation under Yamada.
山田の名前で予約しているものですが。

・What time is check out?
これはチェックアウトの時間を聞くときに使える定番表現。もちろんチェックインの時間を聞くときにも使えますよ。応用して様々な時間を尋ねることができるようになりましょう。

What time is breakfast served at?
朝食の時間は何時からですか？
What time is check in? Is it too early to check in?
チェックインは何時からですか？早すぎますかね？

・Can you spell your name for me please?
これはゲストが使う表現ではなく、ホテルスタッフがゲストに使う表現です。意味は「名前を綴っていいただけますか？」このフレーズを聞かれたら、あなたの名前をアルファベットで1文字ずつ教えてあげましょう。日本人の名前は外国人には分かりづらいので、もしかすると聞かれるかもしれません。

I have a reservation under Yamada.
山田の名前で予約をしています
Can you spell it for me please?
つづりで教えてもらっていいですか？
Sure. Y-A-M-A-D-A.
もちろん。Y-A-M-A-D-Aです。

・How do I get to my room from here?
「部屋まではどうやったらいけますか？」。

What room am I in?
どの部屋ですか？
Room601.
601号室です。
How do I get to my room from here?
どうやったら行けますか？
Take the elevator on the up to the 6th floor Turn right once you exit the elevator and your room will be on the right hand side.
エレベーターで6階まで上がってください。エレベーターを出たら右側を向きます。部屋は右手側にあります。

チェックアウト

チェックアウトの表現は基本的にはチェックインの時の表現の応用です。

・I’d like to check out.
「チェックアウトをお願いします」。後ろにof room~をつけてもいいです。

I’d like to check out of room 601.
601号室のチェックアウトをお願いします。

・Do you have a free airport shuttle service.
ホテルによっては空港まで無料のシャトルバスがあるかもしれません。もしありそうだったら聞いてみましょう。

Do you have a free airport shuttle service?
空港までの無料シャトルバスはありますか？
Yes, the next shuttle will leave in 20 minutes.
ございますよ、次のは20分後に出発します。
Sounds great. Where should I wait?
よかった、どこで待てばいいですか？
Well, you can wait in the lounge, I’ll let you know when it’ll be leaving.
ラウンジで待っていただいて構いません。バスが出発する前にお知らせします。
Thank you so much.
ありがとうございます。

・I really enjoyed my stay.
チェックアウト時にはホテルスタッフが「宿泊はどうでしたか？」と尋ねてくることがあります。その時には感想を伝えましょう。

How was your stay?
ご宿泊はいかがでしたか？
I really enjoyed my stay, thank you.
よかったよ、ありがとう。

その他

ここからは覚えておくと宿泊が一層快適になる便利なフレーズを一挙に大紹介！
・We’re looking for ~. Could you recommend a place to~?
旅行中、食事をする場所や観光する場所に困ったらホテルのフロントに尋ねてみましょう。必ずいい提案をしてくれるはずです。

We’re looking for a good restaurant for dinner. Do you have any recommendations?
ディナーを食べるのにいいレストランを探しているんだけど。何かおすすめはありますか？
What kind of food are you interested in?
どの種類の料理がいいですか？
Since we are in USA, we want to try Hamburgers.
USAにいるから、ハンバーガーがいいですね。
The Hamburger restaurant is always a good choice.
ハンバーガーレストランがおすすめですね

・Complimentary
ComplimentaryはFreeと同じ意味「無料」です。ホテル英語というのは基本的に丁寧な言葉で話されるもの。そのため基本的にはComplimentaryが使われます。

Breakfast is complimentary.
朝食は無料です。

・Wake-Up Call
これはモーニングコール。分かりやすいですよね。

I’d like a wake-up call at 7.
7時にモーニングコールをお願いします。

・I need (more)~? Can you get me (more)~? Do you have~?
これらは何かが欲しい時に使えるフレーズです。Moreをつけると「もっと～がほしい」となり、シャンプーやソープなどのアメニティーを使い切ったので、もっと欲しいという時に使いましょう。

いかがでしたか？今回はホテル滞在で使う可能性が高い英語を紹介させていただきました。これらのフレーズを使いこなせることさえできれば、海外のホテルでも困ることは基本的にはありません。ぜひホテルを思う存分活用して快適な旅行を送ってください。